Termini di servizio

1. Titolare del servizio

Il servizio Pratiko (di seguito «il Servizio») è gestito da:

Connect and Create di Gabriele Sestito
Via al Funti 17, 6834 Morbio Inferiore, Svizzera

Questa pagina è a cura del titolare del Servizio e descrive le condizioni di utilizzo. Contattando il titolare all'indirizzo indicato è possibile richiedere chiarimenti.

2. Oggetto

Il Servizio consente a professionisti e piccole aziende di creare preventivi, note di credito e fatture con QR-bill svizzero, gestire i clienti e riconciliare i pagamenti. Il Servizio è fornito «così com'è», senza garanzie di funzionamento ininterrotto o assenza di errori.

3. Account e responsabilità dell'utente

• Per usare il Servizio è necessario registrare un account con un indirizzo email valido.
• L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account.
• L'utente garantisce che i dati inseriti (dati aziendali, clienti, importi) siano corretti e che ha il diritto di trattarli.

4. Uso corretto

È vietato usare il Servizio per emettere documenti falsi, per attività illecite, per aggirare misure di sicurezza o per generare carichi anomali. Il titolare può sospendere o chiudere account che violino queste condizioni.

5. Conformità fiscale e QR-bill

I QR-bill sono generati secondo lo standard SIX Interbank Clearing. Il calcolo dell'IVA usa le aliquote svizzere vigenti nel momento in cui l'utente le imposta. La correttezza fiscale delle fatture emesse e il rispetto degli obblighi verso l'AFC restano di esclusiva responsabilità dell'utente.

6. Abbonamenti, prezzi e fatturazione

Il Servizio è offerto in tre piani: Free (gratuito, fino a 5 clienti e 5 fatture al mese), Standard a CHF 25/mese (fino a 30 clienti e 30 fatture al mese) e Pro a CHF 49/mese (clienti e fatture illimitati). I prezzi sono indicati in franchi svizzeri; eventuali imposte applicabili (IVA/VAT) sono aggiunte al checkout in base al paese dell'acquirente. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo mensile fino a cancellazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento dalla pagina «Abbonamento» del profilo o dal portale clienti di Paddle: la cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza ulteriori addebiti. La politica di rimborso è descritta nella pagina dedicata (Rimborsi) e prevede una garanzia di 30 giorni.

7. Rivenditore ufficiale — Paddle (Merchant of Record)

Il nostro processo d'ordine è gestito dal rivenditore online Paddle.com Market Ltd. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini: elabora i pagamenti, emette la fattura, gestisce le imposte applicabili, i rimborsi e l'assistenza sulle transazioni. Le condizioni d'acquisto di Paddle sono disponibili qui: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Per richieste su fatture, rimborsi o metodi di pagamento puoi contattare Paddle tramite paddle.net.

8. Disponibilità e dati

Il Servizio è ospitato su Lovable Cloud (infrastruttura Supabase, data center in Unione Europea). Il titolare si impegna con la massima diligenza a mantenerlo disponibile ma non può garantire il 100% di uptime. L'utente è invitato a scaricare periodicamente il backup JSON dal proprio profilo.

9. Sospensione e risoluzione

Il titolare può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti termini, mancato pagamento, rischio di sicurezza o frode, o gravi/ripetute violazioni delle policy. L'utente può cancellare l'account in qualsiasi momento; la cancellazione di un abbonamento a pagamento è regolata dalla sezione 6 e dalla politica di rimborso.

10. Rinnovi, disdette e recesso (B2B / B2C)

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente ogni mese alla data di rinnovo, addebitando il metodo di pagamento registrato, fino a disdetta. La disdetta può essere data in qualsiasi momento dalla pagina «Abbonamento» del profilo o dal portale clienti Paddle e ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data il Servizio resta attivo, dopo l'account passa automaticamente al piano Free.

• Clienti consumatori (B2C): nessun vincolo di durata minima, nessuna penale di uscita. Si applica la garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni descritta nella politica di rimborso. Restano impregiudicate le norme imperative a tutela del consumatore.
• Clienti professionali (B2B: ditte individuali, società, professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività): non si applica alcun diritto di recesso legale. La disdetta vale per il periodo di fatturazione successivo; i periodi già fatturati e in corso non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla politica di rimborso.
• Il mancato pagamento alla scadenza può comportare la sospensione dell'accesso dopo un sollecito.
• Dopo la disdetta i dati restano accessibili nel piano Free entro i relativi limiti; l'utente è invitato a esportare backup, CSV e PDF prima della cessazione. In caso di cancellazione dell'account i dati sono eliminati secondo la privacy policy.

11. Servizio fornito «così com'è» (as-is)

Il Servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Nei limiti massimi consentiti dalla legge il titolare esclude in particolare ogni garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori, di assenza di difetti, di commerciabilità, di idoneità a uno scopo specifico, di accuratezza dei calcoli fiscali o di conformità del Servizio a esigenze particolari dell'utente. L'utente resta responsabile della verifica dei documenti emessi e del rispetto dei propri obblighi legali, fiscali e contabili.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il titolare non risponde in nessun caso di danni indiretti o consequenziali, di lucro cessante o mancati guadagni, perdita di clientela, perdita o corruzione di dati, danni reputazionali o interruzioni di attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le responsabilità non escludibili per legge, la responsabilità complessiva del titolare, per qualsiasi titolo e per l'insieme degli eventi, è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente per il Servizio nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento che ha generato il danno. Per gli utenti del piano Free tale importo è pari a zero e la responsabilità è di conseguenza esclusa nei limiti di legge.

13. Modifiche

Il titolare può aggiornare questi termini per motivi legali, tecnici o organizzativi. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina. Modifiche sostanziali saranno comunicate via email o all'accesso.

14. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Foro competente esclusivo è quello della sede del titolare (Mendrisio, Cantone Ticino), fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore.